Términos de Uso
Última actualización: 1 de junio de 2025
Bienvenido a Jastalivaq. Al acceder y utilizar nuestra plataforma educativa en línea, usted acepta cumplir con los presentes Términos de Uso. Le recomendamos leer este documento detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o utilizar cualquier parte de la plataforma Jastalivaq, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Uso, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
Jastalivaq proporciona una plataforma educativa en línea que ofrece:
Sesiones grupales e individuales: Los usuarios pueden participar en clases colectivas o reservar lecciones privadas con instructores calificados.
Rutas de aprendizaje personalizadas: Contenido adaptado a las necesidades y objetivos específicos de cada estudiante.
Interacción en vivo: Herramientas de comunicación en tiempo real para facilitar el aprendizaje colaborativo.
Recursos educativos: Materiales complementarios, ejercicios y evaluaciones para reforzar el aprendizaje.
3. Registro y Cuenta de Usuario
3.1 Elegibilidad
Debe tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta. Los menores de 18 años pueden utilizar la plataforma únicamente bajo la supervisión de un padre o tutor legal que acepte estos Términos de Uso.
3.2 Información de Registro
Al crear una cuenta, usted se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
3.3 Responsabilidad de la Cuenta
Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Jastalivaq no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del uso no autorizado de su cuenta.
4. Uso Aceptable
4.1 Conducta del Usuario
Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta:
• Utilizar los servicios únicamente para fines educativos legítimos
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Jastalivaq y de terceros
• Mantener un comportamiento respetuoso hacia instructores y otros estudiantes
• No compartir material ofensivo, discriminatorio o inapropiado
• No intentar acceder a áreas restringidas de la plataforma
4.2 Conductas Prohibidas
Está expresamente prohibido:
• Compartir sus credenciales de acceso con terceros
• Grabar, reproducir o distribuir contenido de las sesiones sin autorización
• Utilizar bots, scripts o métodos automatizados para acceder a la plataforma
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema
• Hacer un uso comercial no autorizado del contenido o servicios
• Suplantar la identidad de otros usuarios o instructores
5. Contenido y Propiedad Intelectual
5.1 Propiedad del Contenido
Todo el contenido disponible en la plataforma, incluyendo textos, gráficos, logotipos, videos, audios, software y materiales educativos, es propiedad de Jastalivaq o de sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
5.2 Licencia de Uso
Jastalivaq le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el contenido educativo exclusivamente para su uso personal y no comercial. Esta licencia no le otorga derecho a descargar, copiar, modificar o distribuir el contenido sin autorización expresa.
5.3 Contenido Generado por Usuarios
Al enviar, publicar o compartir contenido en la plataforma, usted otorga a Jastalivaq una licencia mundial, libre de regalías y no exclusiva para utilizar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido en relación con la prestación y mejora de nuestros servicios.
6. Servicios de Pago
6.1 Precios y Facturación
Los precios de nuestros servicios se muestran claramente en la plataforma y pueden estar sujetos a cambios. Usted acepta pagar todas las tarifas aplicables según la modalidad de servicio seleccionada.
6.2 Métodos de Pago
Aceptamos diversos métodos de pago que se indican en la plataforma. Al proporcionar información de pago, usted garantiza que tiene autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
6.3 Renovación Automática
Algunos servicios pueden incluir renovación automática. Usted será notificado antes de cada renovación y puede cancelar en cualquier momento según lo establecido en nuestra política de cancelación.
6.4 Política de Reembolso
Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso de acuerdo con nuestra política de reembolso publicada. Los reembolsos, cuando procedan, se procesarán utilizando el método de pago original.
7. Cancelación y Suspensión
7.1 Cancelación por el Usuario
Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su perfil o contactando a nuestro equipo de soporte. La cancelación no le otorga derecho a reembolsos por servicios ya prestados, salvo lo dispuesto en nuestra política de reembolso.
7.2 Suspensión o Terminación por Jastalivaq
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a la plataforma, con o sin previo aviso, si consideramos que ha violado estos Términos de Uso o si su conducta es perjudicial para otros usuarios o para la integridad de la plataforma.
8. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible de manera continua. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones técnicas o circunstancias fuera de nuestro control. Jastalivaq no garantiza un acceso ininterrumpido ni libre de errores.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
• Jastalivaq no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma
• No garantizamos resultados específicos de aprendizaje
• No somos responsables por la conducta de instructores o estudiantes fuera de la plataforma
• No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad del contenido proporcionado por terceros
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos seis meses
10. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Jastalivaq, sus directores, empleados, instructores y afiliados de cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, demanda, daño, costo o gasto, incluyendo honorarios legales razonables, derivados de su uso de la plataforma, violación de estos Términos de Uso o infracción de derechos de terceros.
11. Modificaciones a los Términos
Jastalivaq se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o aviso destacado en el sitio web. Su uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los términos modificados.
12. Enlaces a Sitios de Terceros
La plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Jastalivaq no controla ni respalda estos sitios externos y no es responsable de su contenido, políticas de privacidad o prácticas. Usted accede a estos sitios bajo su propio riesgo.
13. Privacidad y Protección de Datos
Su privacidad es importante para nosotros. El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos de Uso. Le recomendamos revisarla para comprender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.
14. Comunicaciones Electrónicas
Al utilizar la plataforma, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de Jastalivaq, incluyendo notificaciones sobre su cuenta, actualizaciones de servicios, materiales educativos y ofertas promocionales. Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta.
15. Resolución de Disputas
Cualquier controversia o reclamación relacionada con estos Términos de Uso o el uso de la plataforma deberá resolverse primero mediante negociación de buena fe entre las partes. Si no se alcanza una solución amistosa, las partes podrán recurrir a mediación antes de iniciar procedimientos legales.
16. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos de Uso se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que refleje lo más fielmente posible la intención original.
17. Renuncia
La falta de ejercicio o aplicación por parte de Jastalivaq de cualquier derecho o disposición de estos Términos de Uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia debe ser por escrito y firmada por un representante autorizado de Jastalivaq.
18. Acuerdo Completo
Estos Términos de Uso, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro documento legal referenciado, constituyen el acuerdo completo entre usted y Jastalivaq con respecto al uso de la plataforma y reemplazan cualquier acuerdo previo o contemporáneo, ya sea oral o escrito.
19. Asignación
Usted no puede transferir ni ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos de Uso sin el consentimiento previo por escrito de Jastalivaq. Jastalivaq puede ceder o transferir sus derechos y obligaciones sin restricciones.
20. Supervivencia
Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación de estos Términos de Uso, incluyendo las relacionadas con propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas, continuarán vigentes después de la terminación.
21. Información de Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos de Uso, puede contactarnos:
| Correo electrónico: | info@jastalivaq.com |
| Teléfono: | +526646345943 |
| Dirección: | Sillón de Mendoza, Toriello Guerra, Tlalpan, 14050 Ciudad de México, CDMX, México |
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